質(zhì)量管理中的六大職能分類(lèi)一一來(lái)自深圳ISO45001認(rèn)證公司
質(zhì)量管理中的六大職能分類(lèi)一一來(lái)自深圳ISO45001認(rèn)證公司，聯(lián)系：13410882020
質(zhì)量管理中依據(jù)職能可劃分為六類(lèi)，即：
研發(fā)質(zhì)量管理、可靠性管理、體系管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、客訴質(zhì)量管理。
①研發(fā)質(zhì)量管理：
工程師常見(jiàn)簡(jiǎn)稱：
DQE（Design Quality Engineer）/ DQA（Design Quality Assurance）：研發(fā)質(zhì)量管理工程師
PQM（Project Quality Management）：項(xiàng)目質(zhì)量管理工程師
Tips:
DQE/PQM一般沒(méi)有下屬，主要與產(chǎn)品部、項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、結(jié)構(gòu)部、硬件部、軟件部、測(cè)試部等前端部門(mén)對(duì)接，產(chǎn)品試產(chǎn)的時(shí)候也會(huì)與生產(chǎn)部對(duì)接，是質(zhì)量管理中的技術(shù)達(dá)人！
②可靠性管理（有些公司會(huì)劃分給測(cè)試部或?qū)嶒?yàn)室）：
工程師常見(jiàn)名稱：
可靠性工程師、可靠度工程師、實(shí)驗(yàn)室工程師
Tips:
可靠性工程師一般會(huì)領(lǐng)導(dǎo)可靠性測(cè)試員團(tuán)隊(duì)，依據(jù)客戶要求及產(chǎn)品六性（可靠性、安全性、保障性、測(cè)試性、維修性、環(huán)境適應(yīng)性）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可靠性測(cè)試，是質(zhì)量管理中的最可靠的人！
③體系管理：
工程師常見(jiàn)簡(jiǎn)稱：
QSE（Quality System Engineer）：體系工程師
Tips:
體系工程師一般會(huì)領(lǐng)導(dǎo)DCC文員，可以熟練的協(xié)助各部門(mén)依據(jù)ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求梳理工作流程，是質(zhì)量管理中最懂流程的人！
④供應(yīng)商質(zhì)量管理（有些公司會(huì)劃分給采購(gòu)部）：
工程師常見(jiàn)簡(jiǎn)稱：
SQE（Supplier Quality Engineer）/ SQM（Supplier Quality Management）/ VQA（Vendor Quality Assurance）：供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師
Tips:
SQE可以領(lǐng)導(dǎo)IQC團(tuán)隊(duì)，有的公司SQE不帶團(tuán)隊(duì)，SQE是公司對(duì)應(yīng)供應(yīng)商的重要窗口，是質(zhì)量管理中的外交大使！
⑤制程質(zhì)量管理：
工程師常見(jiàn)簡(jiǎn)稱：
PQE（Process Quality Engineer）:制程質(zhì)量工程師
Tips:
PQE可以領(lǐng)導(dǎo)IPQC、FQC團(tuán)隊(duì)，有的公司PQE不帶團(tuán)隊(duì)，PQE專(zhuān)注制程質(zhì)量改善，是質(zhì)量管理中最注重細(xì)節(jié)的人！
⑥客訴質(zhì)量管理：
工程師常見(jiàn)簡(jiǎn)稱：
CS（Customer Service）/ CSE（Customer Service Engineer）：客訴質(zhì)量工程師
Tips:
CS可以領(lǐng)導(dǎo)OQC、駐場(chǎng)QC團(tuán)隊(duì)，有的公司CS不帶團(tuán)隊(duì)，CS具有嫻熟的與客戶溝通的技巧，其精髓是大事化小、小事化了，盡量減少公司損失，是質(zhì)量管理中最懂處事規(guī)則人！
換種求生欲比較強(qiáng)的說(shuō)法是：協(xié)調(diào)公司各部門(mén)對(duì)客訴異常進(jìn)行分析、糾正，及時(shí)解決客戶端的異常，并對(duì)庫(kù)存品、在制品、在途品進(jìn)行異常排查，總結(jié)分析改善過(guò)程回復(fù)客戶CAR報(bào)告（8D、5C、雙歸零），在公司內(nèi)部將改善措施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!
所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
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